Perguntas frequentes

Os chips CoverSIM vêm com um número europeu que começa com +372.

O chip CoverSIM é um Triple-SIM, ou seja, funciona em qualquer aparelho desbloqueado e serve em todos os celulares e tablets. Se você não usa smartphone e vai viajar para os EUA, Japão, Coreia do Sul ou para as Américas, recomendamos verificar a compatibilidade do seu aparelho com o país de destino. Pouquíssimos celulares não funcionam com o CoverSIM.

1. Celulares bloqueados: o CoverSIM funciona apenas em celulares desbloqueados. Ao inserir o CoverSIM em um celular bloqueado, você pode ver uma mensagem como “SIM restrito”, “Insira o SIM correto” ou “Falha no registro do SIM”. Entre em contato com o fornecedor do aparelho para desbloqueá-lo.
2. Alguns usuários de Samsung, LG, Blackberry e iPhone podem precisar seguir estes passos:
   1. Encontre o menu CoverSIM no menu do celular (Menu principal no Blackberry, Geral – Telefone – Aplicativos do SIM no iPhone) e escolha “Configurações”.
   2. Toque em “SIM” ou “OK”.
   3. Digite “1101” e escolha “OK” (deve aparecer na tela a mensagem “CC OptionX: ON”).
   4. Faça suas ligações normalmente. Para desativar essa opção, digite 1102.
3. Alguns poucos aparelhos ou celulares mais antigos (5 anos ou mais) podem exigir outro método de discagem para ligar com o CoverSIM. Tente discar assim: *146* 00 código do país, número de telefone #. Toque em ligar.

Todo chip CoverSIM vem pré-ativado e pronto para ligações ou dados.

O crédito do CoverSIM dura um ano e meio (18 meses) a partir da última recarga. Seu chip continua “ativo” desde que você faça uma recarga a cada 18 meses.

Se você comprar um plano de dados, a validade está indicada em cada plano (entre 1 e 30 dias a partir da ativação). O prazo começa a contar no momento em que você ativa o plano.

O chip CoverSIM é um Triple-SIM, ou seja, funciona em qualquer aparelho desbloqueado e serve em todos os celulares e tablets. Quando o chip chegar, basta colocá-lo no aparelho desbloqueado que você quiser usar.

Sim. Você pode usar o chip em qualquer aparelho desbloqueado e também se conectar a hotspots Wi-Fi.

Os chips CoverSIM não podem ser devolvidos.

Você não precisa alterar nenhuma configuração de dados. O chip CoverSIM já vem com as configurações do nosso serviço GPRS, então não é preciso mudar nada.

Você pode consultar o saldo do seu chip na aba ‘My eSIMs’ do app CoverSIM.

Você pode consultar o saldo do seu plano de dados na aba ‘My eSIMs’ do app CoverSIM.

Você pode recarregar facilmente seu chip CoverSIM pela aba ‘My eSIMs’ do app.