Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre CoverSIM.
¿Cuál será mi número de teléfono?
Las tarjetas SIM de CoverSIM incluyen un número europeo que empieza por +372.
¿Funcionará la tarjeta SIM de CoverSIM en mi teléfono y/o tableta?
La tarjeta SIM de CoverSIM es una Triple-SIM, lo que significa que funciona en cualquier dispositivo libre y se adapta a todos los teléfonos y tabletas. Si no usas un smartphone y viajas a EE. UU., Japón, Corea del Sur o América, te recomendamos comprobar la compatibilidad de tu dispositivo con el país de destino. Muy pocos teléfonos no funcionan en absoluto con CoverSIM.
- Teléfonos bloqueados: CoverSIM solo funciona en teléfonos libres. Si insertas tu CoverSIM en un teléfono bloqueado, puede aparecer un mensaje como «SIM restringida», «Inserte la SIM correcta» o «Error de registro de la SIM». Ponte en contacto con el proveedor de tu teléfono para liberarlo.
- Algunos usuarios de Samsung, LG, Blackberry y iPhone pueden necesitar seguir estos pasos:
- Busca el menú CoverSIM en el menú del teléfono (Menú principal en Blackberry, General – Teléfono – Aplicaciones SIM en iPhone) y elige «Ajustes».
- Pulsa «SÍ» u «OK».
- Introduce «1101» y elige «OK» (debería aparecer en pantalla el mensaje «CC OptionX: ON»).
- Llama como de costumbre. Para desactivar esta opción, introduce 1102.
- Algunos dispositivos o teléfonos antiguos (de más de 5 años) pueden requerir un método de marcación distinto al llamar con CoverSIM. Prueba a marcar así:
*146* 00 código de país, número de teléfono #. Pulsa llamar.
¿Cómo activo la tarjeta SIM?
Todas las tarjetas SIM de CoverSIM vienen preactivadas y listas para llamadas o datos.
¿Cuánto dura mi saldo o mi tarjeta SIM? ¿Pueden caducar?
El saldo de CoverSIM dura un año y medio (18 meses) desde tu última recarga. Tu tarjeta SIM seguirá «activa» siempre que la recargues una vez cada 18 meses.
Si compras un plan de datos, la validez se indica en cada plan (entre 1 y 30 días desde la activación). El tiempo empieza a contar desde el momento en que activas el plan.
¿Puedo usar la tarjeta SIM en tabletas, iPads y módems?
La tarjeta SIM de CoverSIM es una Triple-SIM, lo que significa que funciona en cualquier dispositivo libre y se adapta a todos los teléfonos y tabletas. Cuando recibas tu tarjeta SIM, solo tienes que insertarla en el dispositivo libre que quieras usar.
¿Puedo conectarme a puntos de acceso Wi-Fi?
Sí. Puedes usar la tarjeta SIM en cualquier dispositivo libre y también conectarte a puntos de acceso Wi-Fi.
Política de devoluciones
Las tarjetas SIM de CoverSIM no admiten devolución.
¿Tengo que configurar los ajustes de datos?
No necesitas cambiar ningún ajuste de datos. La tarjeta SIM de CoverSIM incluye los ajustes preinstalados para nuestro servicio GPRS, así que no tienes que cambiar nada.
¿Cómo consulto el saldo de la tarjeta SIM?
Puedes consultar el saldo de tu tarjeta SIM en la pestaña ‘My eSIMs’ de la app CoverSIM.
¿Cómo consulto el saldo de mi plan de datos?
Puedes consultar el saldo de tu plan de datos en la pestaña ‘My eSIMs’ de la app CoverSIM.
¿Cómo recargo mi tarjeta SIM?
Puedes recargar fácilmente tu SIM de CoverSIM desde la pestaña ‘My eSIMs’ de la app.
¿Aún tienes alguna pregunta?
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte. Envíanos un mensaje.