Häufig gestellte Fragen

CoverSIM-SIM-Karten haben eine europäische Rufnummer, die mit +372 beginnt.

Die CoverSIM-SIM-Karte ist eine Triple-SIM, das heißt, sie funktioniert in jedem entsperrten Gerät und passt in alle Handys und Tablets. Wenn Sie kein Smartphone nutzen und in die USA, nach Japan, Südkorea oder Amerika reisen, empfehlen wir, die Kompatibilität Ihres Geräts mit Ihrem Reiseland zu prüfen. Nur sehr wenige Mobiltelefone funktionieren überhaupt nicht mit CoverSIM.

1. Gesperrte Telefone: CoverSIM funktioniert nur in entsperrten Mobiltelefonen. Wenn Sie CoverSIM in ein gesperrtes Telefon einlegen, sehen Sie möglicherweise eine Meldung wie „Eingeschränkte SIM“, „Richtige SIM einlegen“ oder „SIM-Registrierung fehlgeschlagen“. Wenden Sie sich an Ihren Geräteanbieter, um das Telefon entsperren zu lassen.
2. Einige Samsung-, LG-, Blackberry- und iPhone-Nutzer müssen eventuell folgende Schritte ausführen:
   1. Öffnen Sie das CoverSIM-Menü in Ihrem Telefonmenü (Hauptmenü bei Blackberry, Allgemein – Telefon – SIM-Programme beim iPhone) und wählen Sie „Einstellungen“.
   2. Drücken Sie „JA“ oder „OK“.
   3. Geben Sie „1101“ ein und wählen Sie „OK“ (auf dem Bildschirm sollte „CC OptionX: ON“ erscheinen).
   4. Telefonieren Sie wie gewohnt. Um diese Option auszuschalten, geben Sie 1102 ein.
3. Einige wenige Geräte oder ältere Telefone (5 Jahre und älter) benötigen beim Telefonieren mit CoverSIM eventuell eine andere Wählweise. Versuchen Sie, so zu wählen: *146* 00 Landesvorwahl, Telefonnummer #. Drücken Sie Anrufen.

Jede CoverSIM-SIM-Karte ist voraktiviert und sofort für Anrufe oder Daten einsatzbereit.

CoverSIM-Guthaben ist eineinhalb Jahre (18 Monate) ab der letzten Aufladung gültig. Ihre SIM-Karte bleibt „aktiv“, solange Sie sie einmal innerhalb von 18 Monaten aufladen.

Wenn Sie einen Datentarif kaufen, ist die Gültigkeitsdauer bei jedem Tarif angegeben (zwischen 1 und 30 Tagen ab Aktivierung). Der Zeitraum beginnt ab dem Moment, in dem Sie den Datentarif aktivieren.

Die CoverSIM-SIM-Karte ist eine Triple-SIM, das heißt, sie funktioniert in jedem entsperrten Gerät und passt in alle Handys und Tablets. Wenn Ihre SIM-Karte ankommt, können Sie sie einfach in jedes entsperrte Gerät einlegen, das Sie nutzen möchten.

Ja. Sie können die SIM-Karte in jedem entsperrten Gerät verwenden und sich auch mit WLAN-Hotspots verbinden.

CoverSIM-SIM-Karten sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Sie müssen keine Dateneinstellungen ändern. Die CoverSIM-SIM-Karte enthält vorinstallierte Dateneinstellungen für unseren GPRS-Dienst, Sie müssen also nichts anpassen.

Sie können das Guthaben Ihrer SIM-Karte im Tab ‘My eSIMs’ der CoverSIM-App prüfen.

Sie können das Restvolumen Ihres Datentarifs im Tab ‘My eSIMs’ der CoverSIM-App prüfen.

Sie können Ihre CoverSIM-SIM ganz einfach im Tab ‘My eSIMs’ der App aufladen.