الأسئلة الشائعة

تأتي شرائح CoverSIM برقم أوروبي يبدأ بـ ‎+372.

شريحة CoverSIM هي شريحة Triple-SIM، أي أنها تعمل في أي جهاز غير مقفل وتناسب جميع الهواتف والأجهزة اللوحية. إذا كنت لا تستخدم هاتفاً ذكياً وتسافر إلى الولايات المتحدة أو اليابان أو كوريا الجنوبية أو الأمريكتين، ننصحك بالتحقق من توافق جهازك مع بلد وجهتك. عدد قليل جداً من الهواتف لا يعمل مع CoverSIM إطلاقاً.

1. الهواتف المقفلة: تعمل CoverSIM فقط في الهواتف غير المقفلة. عند تركيب CoverSIM في هاتف مقفل قد تظهر رسالة مثل «شريحة مقيدة» أو «أدخل الشريحة الصحيحة» أو «فشل تسجيل الشريحة». تواصل مع مزوّد جهازك لفك قفل الهاتف.
2. قد يحتاج بعض مستخدمي Samsung و LG و Blackberry و iPhone إلى اتباع الخطوات التالية:
   1. ابحث عن قائمة CoverSIM في قائمة هاتفك (القائمة الرئيسية في Blackberry، أو عام – الهاتف – تطبيقات SIM في iPhone) واختر «الإعدادات».
   2. اضغط «نعم» أو «موافق».
   3. أدخل «1101» واختر «موافق» (يجب أن تظهر على الشاشة رسالة «CC OptionX: ON»).
   4. أجرِ مكالماتك كالمعتاد. لإيقاف هذا الخيار أدخل 1102.
3. قد يحتاج عدد قليل من الأجهزة أو الهواتف القديمة (5 سنوات فأكثر) إلى طريقة اتصال مختلفة عند الاتصال عبر CoverSIM. جرّب الاتصال بهذه الصيغة: *146* 00 رمز الدولة، رقم الهاتف #. ثم اضغط اتصال.

كل شريحة CoverSIM مفعّلة مسبقاً وجاهزة للمكالمات أو البيانات.

يبقى رصيد CoverSIM صالحاً لمدة سنة ونصف (18 شهراً) من آخر عملية شحن. تظل شريحتك «فعّالة» طالما تشحنها مرة واحدة على الأقل كل 18 شهراً.

عند شراء باقة بيانات، تُذكر مدة صلاحيتها في كل باقة (من يوم إلى 30 يوماً من التفعيل). تبدأ المدة من لحظة تفعيل الباقة.

شريحة CoverSIM هي شريحة Triple-SIM، أي أنها تعمل في أي جهاز غير مقفل وتناسب جميع الهواتف والأجهزة اللوحية. عند وصول شريحتك، ما عليك سوى تركيبها في أي جهاز غير مقفل تريد استخدامه.

نعم. يمكنك استخدام الشريحة في أي جهاز غير مقفل والاتصال أيضاً بنقاط Wi-Fi.

شرائح CoverSIM غير قابلة للإرجاع.

لا تحتاج إلى تغيير أي إعدادات للبيانات. تحتوي شريحة CoverSIM على إعدادات مثبتة مسبقاً لخدمة GPRS لدينا، لذا لا داعي لتغيير أي شيء.

يمكنك التحقق من رصيد شريحتك من تبويب ‘My eSIMs’ في تطبيق CoverSIM.

يمكنك التحقق من رصيد باقة البيانات من تبويب ‘My eSIMs’ في تطبيق CoverSIM.

يمكنك شحن شريحة CoverSIM بسهولة من تبويب ‘My eSIMs’ داخل التطبيق.