Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur CoverSIM.
Quel sera mon numéro de téléphone ?
Les cartes SIM CoverSIM sont fournies avec un numéro européen commençant par +372.
La carte SIM CoverSIM fonctionnera-t-elle dans mon téléphone et/ou ma tablette ?
La carte SIM CoverSIM est une Triple-SIM : elle fonctionne dans tout appareil désimlocké et s’adapte à tous les téléphones et tablettes. Si vous n’utilisez pas de smartphone et que vous voyagez aux États-Unis, au Japon, en Corée du Sud ou sur le continent américain, nous vous recommandons de vérifier la compatibilité de votre appareil avec votre pays de destination. Très peu de téléphones ne fonctionnent pas du tout avec CoverSIM.
- Téléphones verrouillés : CoverSIM fonctionne uniquement dans les téléphones désimlockés. Si vous insérez votre CoverSIM dans un téléphone verrouillé, un message tel que « SIM restreinte », « Insérez la bonne SIM » ou « Échec de l’enregistrement de la SIM » peut s’afficher. Contactez le fournisseur de votre appareil pour le faire désimlocker.
- Certains utilisateurs de Samsung, LG, Blackberry et iPhone devront peut-être suivre les étapes suivantes :
- Ouvrez le menu CoverSIM dans le menu de votre téléphone (Menu principal sur Blackberry, Général – Téléphone – Applications SIM sur iPhone) et choisissez « Réglages ».
- Appuyez sur « OUI » ou « OK ».
- Saisissez « 1101 » et choisissez « OK » (le message « CC OptionX: ON » doit s’afficher à l’écran).
- Passez vos appels normalement. Pour désactiver cette option, saisissez 1102.
- Un petit nombre d’appareils ou de téléphones anciens (5 ans et plus) peuvent nécessiter une autre méthode de numérotation avec CoverSIM. Essayez de composer ainsi :
*146* 00 indicatif du pays, numéro de téléphone #. Appuyez sur Appeler.
Comment activer la carte SIM ?
Chaque carte SIM CoverSIM est pré-activée et prête à l’emploi pour les appels et les données.
Combien de temps mon crédit ou ma carte SIM sont-ils valables ? Mon solde ou la carte SIM peuvent-ils expirer ?
Le crédit CoverSIM est valable un an et demi (18 mois) à compter de votre dernière recharge. Votre carte SIM reste « active » tant que vous la rechargez une fois tous les 18 mois.
Si vous achetez un forfait data, sa durée de validité est indiquée sur chaque forfait (entre 1 et 30 jours après activation). La période commence au moment où vous activez le forfait.
Puis-je utiliser la carte SIM dans une tablette, un iPad ou un modem ?
La carte SIM CoverSIM est une Triple-SIM : elle fonctionne dans tout appareil désimlocké et s’adapte à tous les téléphones et tablettes. À réception de votre carte SIM, insérez-la simplement dans l’appareil désimlocké de votre choix.
Puis-je me connecter à des points d’accès Wi-Fi ?
Oui. Vous pouvez utiliser la carte SIM dans tout appareil désimlocké et vous connecter également à des points d’accès Wi-Fi.
Politique de retour
Les cartes SIM CoverSIM ne sont ni reprises ni échangées.
Dois-je configurer les paramètres de données ?
Vous n’avez aucun paramètre de données à modifier. La carte SIM CoverSIM contient des paramètres préinstallés pour notre service GPRS : vous n’avez rien à changer.
Comment consulter le solde de ma carte SIM ?
Vous pouvez consulter le solde de votre carte SIM dans l’onglet ‘My eSIMs’ de l’app CoverSIM.
Comment consulter le solde de mon forfait data ?
Vous pouvez consulter le solde de votre forfait data dans l’onglet ‘My eSIMs’ de l’app CoverSIM.
Comment recharger ma carte SIM ?
Vous pouvez facilement recharger votre SIM CoverSIM depuis l’onglet ‘My eSIMs’ de l’app.
Vous avez encore une question ?
Notre équipe se fera un plaisir de vous aider. Envoyez-nous un message.